·社交型CRM系统将会受到更多企业的关注（2008

    随着社交网络的兴起，越来越多的人使用社交网络。正因如此，现在越来越多的公司开始积极借助这一新生技术开展其营销及服务活动。为了使营销及服务活动有效而顺利的开展，不少crm公司还专门定制一些工具或增加一些功能。例如：甲骨文公司最近宣布推出了针对销售人员的crm网络小工具，它可帮助用户安全地访问企业应用数据和服务，并通过整合个人信息、互联网内容、电话谈话和企业数据，提供有价值的用户体验。

   据了解，这些crm网络小工具具有能把来自企业crm系统的公司数据和来自互联网的公用数据进行整合的独特功能。它能让销售部门更好地获取用户数据并对其进行无缝管理。此外，即便是在被检测到没有网络连接和用户数据自动更新的情况下，这些小工具也可以帮助相关人员访问企业数据。另外，Oracle crm网络小工具还主要关注销售人员所需要的关键项目和数据，它是具有增强生产力价值功能的小型应用软件，能帮助用户快速地访问关键业务信息而无需借助于系列的屏幕来浏览、登录或者进行访问数据。

   在未来的日子里，类似这些社交型crm系统得到更多的企业使用。