      执行项目管理的重点是控制项目预算，特别是对CRM项目。据相关统计数据表明，实施CRM项目的失败率高达70%。
     这对于中小企业来说，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算，其实并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：
     1 回报：确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。明确了这一点，你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报，你才能去计划如何实现它。
     2 风险：事先评估项目所蕴含的风险，由于风险通常意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后，你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。
     3 服务：在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务，并与厂商达成明确的共识。有时，一些小疏漏也会点点滴滴地增加你的预算开支，比如测试时间被延后、bug解决时间被拉长等。
     4 技术：选择正确的技术。斥费巨资，试图让错误的软件去做它原本无法做到的事是一种最大的资源浪费。中小企业之所以会感到制定一份切合实际的预算很难，究其原因是因为他们没有经验，不懂得如何去做。因此，他们只能过度依赖CRM销售商。而销售商往往会出于自身的利益，让客户最终付出比原先预算更多的成本。所以在双方签订合同前，一定要明确所有的条款内容。
     当你发现项目预算超支时，你可以尝试通过以下几种方法来解决：
     1 选择等待
     也许你需要多等半年，直到你拥有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目，比如多去了解一些软件以备选择，优化你的商业流程，或仔细分析CRM软件能如何创造投资回报。
     2 照常实施
     也许你要支出的成本抬高了不少，但却仍在预算范围内。假如你明确了解所选的CRM系统将会带来哪些投资回报，则表示你已做好了准备功课，可以继续实施。
     3 化整为零
     如果你公司无法负担起整个项目的费用，那就可以先从一些比较容易，而且回报又较高的方面入手。再通过这些回报的积累，为将来的项目升级做好资金准备。
     4 申请更多预算
     如果你对CRM系统能如何提高商业底线了若指掌，那你申请更多预算获批的可能性就更大。
     5 双重校验
     选择正确的技术。如果只贪图便宜软件的话，往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验，并确保将预算投入到正确的CRM软件上。也许你会发现，尽管某款软件在许可证方面的费用超出预计，但整体成本却反而低于预算。


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·控制项目预算 掌控CRM系统（2009

·控制项目预算掌控CRM系统（2009