      执行项目管理的重点是控制项目预算，特别是对CRM项目。另据统计数据表明，CRM项目的实施失败率非常高，有的甚至高达70%。对于中小企业来说，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
     其实，控制预算并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：
  1 回报
     确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点，才不至于使你在项目实施中步入误区。同时也只有切实了解了预期回报，你才能去计划如何实现它。
  2 风险
     事先评估项目所蕴含的风险，风险通常是意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后，你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。
  3 服务
     在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务，并与厂商达成明确的共识。但是有时，因为一些小疏漏也而增加了你的预算开支，比如测试时间被延后、解决时间被拉长等。
  4 技术
     选择正确的技术。斥费巨资，试图让错误的软件去做它原本做不到的事是一种最大的资源浪费。中小企业感到制定一份切合实际的预算很难的原因就是因为他们没有经验，不知道该如何去做。所以，他们就只能依赖于CRM销售商。而销售商往往会出于自身的利益，让客户最终付出比原先预算更多的成本。因此，在双方签订合同前，必须要明确所有的条款内容。
  当你发现项目预算超支时，你可以尝试通过以下几种方法来解决：
  A 选择等待
     也许你需要多等半年，直到你拥有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目，如多去了解一些软件以备选择，优化你的商业流程，或仔细分析客户管理系统能如何创造投资回报。
  B照常实施
     也许你要支出的成本抬高了不少，但仍然在预算范围内。若是你明确了解所选的CRM系统将会带来哪些投资回报，则表示你已充分做好了准备功课，能够继续实施。
  C 化整为零
     假如你的企业负担不起整个项目的费用，那可以先从一些比较容易，且回报又较高的方面入手。并通过这些回报的积累，为将来的项目升级做好资金准备。
  D 申请更多预算
     假如你对CRM系统能如何提高商业底线了若指掌，那你申请更多预算获批的可能性就更大。
  E 双重校验
     选择正确的技术。如果只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验，确保将预算投入到正确的CRM软件上。有时你或许会发现，虽然某款软件在许可证方面的费用超出预计，但整体成本却反而低于预算。


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·控制项目预算 掌控CRM（2009

·控制项目预算掌控CRM（2009