专业版(PRO)主要功能模块:

客户管理、机会管理、竞争对手管理、采购管理、销售管理、应收应付
费用管理、服务管理、办公管理、短信群发、邮件收发、系统维护

功能特点：突出客户关系与业务员的销售管理，适合管理销售团队.

适用范围：中小型商贸流通企业、外贸行业、服务业和工业企业、集团企业实现客户关系管理（CRM）的目标，
同时满足中小型企业“操作简便，功能实用、流程导航”等需求。

管理者
1、在透明的管理模式下对公司销售资源做出分配
2、全面掌控客户资源，做到“人在改善，人走无影响
3、简单操作，智能分析，精确把控整体销售战略方向

销售人员
1、提交并不断跟进销售机会，记录销售机会机会至销售成单的演变过程
2、与商务协调运作，降低销售错误率，提高工作效率，提供客户满意度

商务人员
1、根据销售信息做到信息实时传递的统一，及时开出订单和发货
2、操作便捷，降低商务人员劳动强度

服务人员
1、用服务单形势记录客户的问题反馈
2、将解决完毕的投诉单转化为服务单，也可以直接录入服务单
3、根据销售记录适时维护客户，提供客户忠诚度，最终促进二次消费

1.多级权限管理功能：可以定义每个用户的操作权限，上下级权限控制
2.使用大型数据库SQL Server 2000，保证软件的运行速度及稳定性
3.支持远程功能，无论在哪个地方，只要能上网，软件就能实现远程互联
4.采用分页技术，客户管理、产品资料等部分支持分页，处理几万甚至几十万条数据速度都很快
5.支持自定义字段
6.支持报表自定义设置
7.业务单据中产品明细支持图片打印
8.新增的聊天功能可实现企业内部员工之间的快速通讯.
9.自动备份、自动压缩技术，确保您的数据安全
10.支持数据导入导出

基于协同工作理念和“以客户为中心”思想的华强CRM，系统性地提升企业与客户在每个阶段的互动和控制能力，将市场营销活动、销售服务、后台商务和客服支持构成精确的闭环控制系统，提供协同的、开放式的、基于任意角色的和服务客户全生命周期的企业门户，准确、高效地帮助企业提高销售额、提高获利能力、树立市场领导地位，满足客户、员工和管理者的各方面需求。

协同营销

华强CRM专业版帮助企业细分和比较各种市场活动带来的客户关注和销售机会，实时评估分析市场活动的效果，生成全面营销分析报告。

利用贯穿销售和服务的业务引擎，对营销计划和预算进行精确有效的管理，让每个营销的环节，每一个营销活动的掌控都更加科学和精确

协同销售与协同商务
从销售总监、销售经理、一线销售代表到后台商务，在统一协同销售管理平台之上，通过趋势预测和逐个客户机会的精确分析和监控，实现了从销售机会到合同订单和出库单的转换通道，每一个环节状态可见、动作可控。

1. 实现个性化销售门户，及时将关注的信息推送到桌面，让信息随时跟你走
2. 实现对所有纳入公司范围的客户和潜在客户的全程管理，联络、捕捉、跟踪和监视的360度管理
3. 通过销售代表的活动（电话、拜访），从而实现对销售活动和行为的监控和管理；销售经理还可以根据销售机会活动的查看，帮助下属分析判断该项目的状态，并可实时提供指导和共享其他类似项目的成功经验
在客户的整个生命周期内，把握每个销售机会，从始至终跟踪每个销售项目的进程，对销售机会进行全程细致的关注，通过对初始机会记录、关键时间、阶段进度，识别关键决策人及客户要求，预测销售量和结束日期
4. 实现销售代表与商务人员之间的协同工作和信息共享，以流程化方式将销售环节与商务处理环节集成，实现业务活动对安全、迅速、严谨和灵活的要求

协同服务
以客户和产品为中心的协同服务模块帮助企业快速准确地响应客户的问题反馈，提供客户的满意度和忠诚度。
1. 依据客服代表和客服经理不同的角色，可以自行定制个性化的服务门户，真正做到快速准确
2. 实现客户服务“一单清”，可以通过一张普通的工单包含或者前向链接所有事件，例如客户、项目、服务、产品、投诉、订单状态等各种信息，在客户问询的第一时间准确告知相关信息，实现了一致、快速、准确和有效。
3. 业务知识的积累，经评审后可以转入知识库系统，并且这些知识可以从客户、产品、历史记录等各个角度关联起来，形成标准解答
4. 让销售和服务协同起来，真正到达信息的共享，实现售前、售中和售后的精确化协同进行。

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