·助教育培训行业实施CRM 八百客受学校认同

信息化是企业发展的促进剂，信息化能够促进企业集中统一、共享协同，引入供应链、客户关系管理的理念，使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理水平。而教育行业也同样需要信息化支持，以完成教育培训行业的迅速发展。

　　对此，八百客根据教育行业特点，助力企业成功实施CRM，大致分为两条主线展开：

　　1、市场部与销售部协调发展。由于市场部与销售部关系不协调，而导致影响整个公司业绩。为此，八百客CRM把市场部第一时间得到的商机转给销售部，使销售的业绩提升，而销售部得到的商机的有效率也是对市场部的一个考核。

　　2、服务协助管理。以EDM、在线服务、知识库、呼叫中心等方式辅助管理。尽管都属于辅助范围，但作用还是不言而喻的。如EDM，增加一些附加工具，能够帮助客服人员提升服务质量，甚至给客户带来意想不到的收获。特别是个性化模版，凸显品牌建设。另外，统一管理客户反馈和批量发送都是实用功能。

　　基于上面两条主线，八百客CRM对教育行业能够实现以下几点：

　　1、活动方向明确。第一时间得到实时数据，市场活动做到实时监控，实施效果做到准确评估，高层决策做出正确的市场把控。对企业的发展，必须要有一个明确的知道作用。 明白自身的优势所在，根据自身特点，以制定适合自己的发展、宣传策略。充分发挥自身的优势，只有这样，才能在最短的时间取得最大的成效。

　　戴尔国际英语呼叫中心兼系统负责人李晨说：“现在整体使用八百客在线CRM系统是很优秀的，现在我们已经录入了上百万条客户数据，其中经常使用的也有上万条客户数据。通过标准的CRM业务流程，改变了以前市场、销售、校区之间信息流转与审核、数据分析汇总滞后、松散的状况，同时也大幅降低了我们潜在学员的流失。”

　　2、招生环节清晰。学校宝贵的财富是生源，进行招生业务管理不仅能帮助学校细分目标客户，还能帮助客户经理迅速辨别最有潜在价值的客户。维护招生来源，以区分不同潜在学员的来源，可以根据学员来源所展开的活动产生进行ROI分析，以指导对优质渠道或者是媒体开展深度合作。根据潜在学员的跟进流程建立一系列跟进活动，并安排相关负责人进行跟进。如果按照潜在学员跟进流程建立了系统工作流，系统能自动为潜在学员创建一系列跟进任务。八百客在线CRM从寻求潜在生源到将潜在学员转换成正式学员， 分析衡量和优化市场招生活动，以实现完整的市场招生解决方案、生源细分、招生活动计划和管理、信息分析和报表制作。

　　3、整合教务管理。教务教学主要完成学员开班，组织师资进行日常教学，收集处理教学过程中的反馈或者意见，管理各种教学资源，根据结算规定结算教学费用。通过充分利用CRM系统，能够完成建立教室资源库，教师资源库和教学课件资源库，并对其进行统一管理。建立教学班次，并制定教学计划，从而实现教务教学的办公自动化。

　　八百客以成熟的产品、稳定的系统平台、经验丰富的专家顾问团队、高效严谨技术服务团队、以客户为中心的运营理念、完善的质量保障体系深受培训学校教职人员的认同。