  在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。在后危机时代企业该如何从容进退？迎接“后金融危机时代”的产业突围，对企业自身的能力建设提出更高的要求，同时，对于公司管理者也是一个新的挑战。
  危机时期汉信的快速发展之路
  　　以汉信知识产权公司为例，尽管该公司成立时间并不是很长，但是在经济危机时期获得快速发展，目前已发展成为一间颇具规模的大型企业，且在各大城市均设有分公司。那么，汉信是如何转“危”为“机”的？这个问题其实不难回答，因为汉信切实做到了下面两点：
  　　市场推广是关键。金融危机之下，如今市场重新进行大洗牌，在某种程度上产生了市场空档，汉信加倍投入市场推广，获得了比非金融危机时期更高的回报比例。
  　　管理是根本。汉信建立完善的呼叫中心体系，集售前、营销、售后服务于一体，打造了一支超级的经营团队。
  PaaS平台是核心
  　　市场推广，表现在外很易容被模仿；而人才，竞争对手也可招聘；只有企业内部服务流程别人很难复制；一套良好的销售流程，可以缩短成交周期，提高员工工作效率，提高业务机会成交率，提高单个客户的利润；一套良好的售后服务流程，可以减少服务周期及成本，提高客户回头率，从而提高客户满意度；当然，这些好处都是有一个前提的，即业务流程被高效地执行到位，关于业务流程的执行上，有几点经验：
  　　1、找几个有经验的业务员进行“头脑风暴”总结出自身业务最有可能成交的销售模型，对跟进流程、跟进频率、跟进时间、跟进内容进行标准化设计；
  　　2、把设计好的销售模型用PaaS平台销售自动化模块以及自定义流程功能开发出来，并在全公司实施应用。这样能保证公司的每个业务员都以最有可能成交的方式来服务客户。
  　　3、每个业务机会都录入八百客PaaS平台销售自动化系统，这样可确保对每个业务机会都能以最有可能成交的方式来管理，以保证较高的订单效率。
  　　4、通过应用八百客PaaS平台的自定义审批功能，对于每个业务机会的失效及暂时搁置进行严格进行把关审核，以防随意对业务机会进行无效操作或搁置，而造成浪费客户资源。
  5、通过应用PaaS平台强大的报表设计功能对每个岗位的操作任务进行生成、分配，以及绩效评估，以保证每个岗位能自动完成职责任务，各岗位之间工作无缝衔接，高效完成由接单直到成交过程。
  对中小型企业的建议
  随着经济的复苏，中小企业应如何在今后争取到更多的发展机会？关键的一点，是要进一步开拓企业的生存空间，完善内部流程，降低内部消耗，增强自身竞争力并迅速抢占有利市场。
  一方面，进行短期投入，降低消耗。市场前景未明朗，企来需要广积粮。只做短期见效的销售广告。对于电脑、打印机、复印机，以及企业管理软件等这些支出比大的项目，最好采用租赁方式获得。企业发展的最佳途径在于低耗高效。
  　　另一方面，细化经营流程和管理流程，充分利用所有有效的客户资源。对每个业务机会都进行登记，以保证每个业务机会都纳入管理。对业务的跟单时间、内容、流程、频率进行规范，充分发挥现有资源，以保证每个业务机会最大机率促成。业务机会的失效及暂时搁置进行严格进行把关审核，防止随意浪费。　



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