对于企业的销售人员来说，决定着其销售成败的关键是洞察客户悟性的高低。悟性高的人不仅能够适时地抓住机会，创造出不菲的销售业绩；而悟性低的人则往往在不断地失去机会，甚至是赔了夫人又折兵，最终成为销售战争中的失败者。
    一、什么是洞察顾客的悟性
    悟性，顾名思义，感悟的能力。洞察顾客的悟性是指对顾客的敏感度、对顾客状况的分析能力以及对顾客购买的预见能力。

     作为企业的销售人员，如果不了解顾客，销售完全碰运气，业绩的好坏自然可见。由于每天遇到的都是形形色色的顾客，因此，只有凭着自己的洞察悟性不段进步，这样才能在销售行业立足，也只有如此，才能成为一名称职的销售人员。

  二、洞察悟性能力强的销售人员具备的素质
      虽然任何人都可以加入销售行业，但却并不是每一个人都能成为出色的销售人员。要成为一名出色的，称职的销售人员，不仅需要具备很高的顾客洞察的悟性，还必须具备几个基本的素质：
    一是辨断力。所谓辨断力是指过对顾客现状的分析，去伪存真，找准真实的消费者。这是进行推销决策的依据。
    二是思考力。所谓思考力是指通过与顾客沟通的表面现象，经过正确的思考，找准顾客真正的需求本质。
    三是表达力。所谓表达力是指与顾客的沟通能力。表达力包括三个方面：即专业能力（产品知识、语言表达）；说服能力（销售技巧运用、说服顾客成交）；自圆其说（熟练处理顾客异议，消除顾客疑虑）。
    四是执行力。所谓执行力是指对自己的正确判断所做出的推销策略的实施能力，以及对紧急情况及突发事件的处理能力。

   三、如何培养洞察顾客的悟性
       虽然“天赋”是影响“悟性”高低的一个因素。但 “经验”和“环境”在对人的性格的塑造过程中也同样同样重要。那么，洞察顾客的悟性又该如何来培养呢？笔者认为，大致有如下方式：
    1.变兴趣为嗜好
  其实，兴趣是最好的老师，做任何事情只要有兴趣就会有良好的心态去对待，反之则不然，固然做销售工作也是如此。如果一个人打算从事企业销售工作，就不要把它当成一种简单的工作，而要当成一种有趣的游戏，一种实现自身价值的手段，要从企业销售中寻找无限的乐趣和成功的喜悦，变兴趣为嗜好。惟有如此，你才能时刻充满激情与动力，不断地挖掘自己的潜力。
   2.敢于与顾客接触

     就企业销售人员而言，他们每天面对无数的顾客，但是绝对不能害怕与顾客接触，而是应该勤于与顾客接触，并要乐意与顾客接触，享受顾客对我们的拒绝，人的成长实际上是从挫折中得来的，而“悟性”也同样是从实践中感悟出来的。

  3.用独特的眼光观察
      如果要想成为一名出色的销售专业人士，就必须要炼就专业的眼光，只有将刻意的观察变成一种职业的习惯，才会不断提升和丰富悟性。因此，你需要做的是，时刻留意身边的每一位顾客，及每一位同事服务顾客的过程，用自己独特的眼光，认真去分析为什么要这样做，顾客内心到底想的是什么？他到底真正的需要是什么？同事的对待方式为什会更好些？等等。
     另外，也可以时常注意身边的销售情况，注意其他厂家/商家的行动及活动，向人家学习，或者反省自己，或者采取相应的措施。通过这些以培养自己对顾客的敏感度，这样自己的悟性才会不断提高。
   4.时刻交流与学习

      每一个人都有自己的长处都有自己擅长做的事情，因此要乐意学习，善于从每个人身上学到新的东西。俗话说，“三人行，必有我师”，因此，不但要向我们经验丰富的同事学习，更要向我们的顾客学习，向其他行业的同事学习。
    拓宽视野，博览群书，积累知识，增长见识，增强自己的洞察力和思辨力。这些都能很好的培养销售人员洞察顾客的悟性能力。

  5.不断分析与总结
      事实上，“悟性”并不是一朝一夕就会拥有的。是需要时间、经验和阅历。相对来说，时间越长，经验和阅历越多，“悟性”提高得也越快。
    因此，作为销售人员，必须要不断地进行分析与总结，理论联系实际，构建自己独特的知识结构与思维方式，进而形成自己独有的一套洞察顾客与做事方式，如此的话，才能积累出“悟性”。-