·CRM警示：部署成功CRM的7条“铁律”

如果企业想实现销售自动化，可以依靠CRM来实现。CRM是一个长期的、涵盖多个方面的客户关系管理系统，而不是一个软件程序。尤其是对开拓新市场的客户，管理者可以拥有丰富的客户来源，能够大幅提高其工作效率。

　　大家都知道，一个成功的CRM，可以让工作变得简单化，智能化，这不是幻想，而是需要部署的条件的。对此，笔者总结出一个成功CRM的部署，以下7个条件是必须具备的：

安全第一

　　确保数据安全是非常重要的，因为数据的安全与否将关系到公司的成败。首先是建立一个良好关系网，客户无条件的信任你，这是一个无法衡量的价值。其次是建立一个绝顶的安全CRM解决方案。

客户关系管理比较重要

　　许多人认为，不管是现在和将来，选择满足各种需求的制度是可取的， 这或许是比较重要的一点。但究竟是制度重要还是客户关系管理重要呢？试问， 公司要是有一个好的管理制度的话，那么又何必采用CRM？制度制作者是人，执行者也是人，因此，采用CRM管理也在情理之中。

 听取需求建议

　　 一个系统是否决定使用，最重要的是要听取需求功能。如果你不想应用复杂系统，不减少系统复杂程度的话，是没有人会使用的。所以应根据企业需求，制定适当的CRM系统。

 为谁服务？

　　这虽然是一个很荒唐的问题，但不少中小企业却并非如此。因此，要确保CRM能够满足公司的需要，不论公司的大小，都要从根本上安排一个容纳CRM的行为，以保证将公司的管理政策纳入CRM中。

 自上而下管理

　　CRM重点推出自上而下的管理模式。如果高级管理人员使用该系统后，则注定公司成本降低，管理模式将得到加强。换言之，公司领导可以在任何时间都可以关注员工动态，进行管理，如此，能够大大提高员工的积极性和工作效率。

 数据基础

　　 要确保数据的准确度就必须要对数据进行及时更新，或许这样的工作可能会被分拆，但是数据会监控销售队伍中任何一个销售人员的情况。通过邮件发送，销售经理可以了解销售人员的销售进展，进行分析、调整，可以使营销顺利进行。

满足需要

　　作为企业，必须要有一个明确的目标，不论是为了工作方便还是进行必要培训调整，都应该支持公司实现目标，具体包括：

　　1、能够帮助销售人员管理和提供商业机会。

　　2、能够为客户提供更好的服务。

　　3、决策层根据CRM提供的资料，能够更好做出决策。

　　4、可以提供一个了解客户需要和挖掘潜在客户的平台。

　　5、CRM能够提高销售能力，完善销售流程，确保销售和营销活动可以得到最好的回报。

　　6、可以提供一个集中、公正的管理环境，实现透明管理，而不是隐藏在EXCEL表格中。