·中小企业CIO实施CRM面临的问题

与大型企业不同的是，中小企业由于人力、物力等方面相对缺乏，致使出现诸多的问题。据笔者了解道，许多中小企业管理者在管理营销的过程中，也同样遇到许多问题，具体有如下这些：

1. 客户丢失和流失
  　　销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个老板亟需避免的问题。
  2. 效率和考核问题
  　　如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。
  3. 交付和收款问题
  　　销售人员不清楚还有什么应收款，您担心的是呆帐和坏帐。
  　　货物和项目是否按时交付，交付了多少，每个销售人员清楚吗？
  4. 销售预测问题
  　　您不能准确了解这个月销售人员有多少销售机会，下个月预期可以达到多少销售业绩。
  5. 销售跟踪问题
  　　销售人员对销售机会的把握情况，跟单情况，您希望随时了解。

    但作为企业管理者， 要想解决上述这些问题时，如下这些问题也不得不同时考虑：

1. 软件资金风险
  　　市场上的CRM软件价格太贵，实施CRM的资金风险非常大。我需要价格不贵，但管理功能同样强大的CRM软件。
  2. 硬件投资
  　　同时我还需要一台专门的服务器来运行CRM软件，这样投资就至少要增加一万多元。
  3. 软件安装调试
  　　软件安装和调试还需要一定的时间，销售人员不能马上使用并产生效益。
  4. 系统维护
  　　可能还需要专门的人员对服务器和CRM系统进行维护，这笔费用简直就是一个无底洞。
  5. 异地办公问题
  　　我外地的办事处无法使用投资巨大的CRM系统，我该怎么办？有人建议我托管服务器，这又是一笔不小的固定开支。