应用的好坏是CRM能否成功实施的关键因素。然而，让企业老板和销售主管感到疑惑的是：如何让我辖下的销售团队愿意把CRM用起来，要能很快上手，而且不会因为用了CRM而耽误了做业务的时间？
  当然，对于他们来说，用强压的方式让属下强制接受CRM来进行管理确实是一种方式，但强扭的瓜不甜这个道理放之四海皆准，而且要让CRM真正发挥它最大化的效果，首要条件是使用者可以不断的去充实信息和数据，只要销售们心甘情愿的把CRM用起来了，这样才不会出现因为每天要录客户数据导致销售本职工作没有完成好这类的情况。
        要想解决这个问题，就必须从销售人员自身的角度来研究：CRM到底可以给他们带来什么样的益处；通过什么方式来引导他们乐于接受CRM的管理手段。任何人在多赚钱和省时间这两个利益诱惑面前都是愿意进行投入的，很明显，我们应该从这两点着手来引导销售人员把CRM用起来。
  接下来，我们首先来看看一名销售的日常工作。除了本职工作，也就是联系客户实施销售流程本身之外，他们往往还要进行一些工作，例如：
      1、售前咨询和准备：掌握客户情况、产品介绍、特色分析、用户需求满足、回答用户各类问题、准备报价、准备合同等等。
      2、售中接洽：主要是跑合同流程，也包括对打折、交付时间、账期等进行审批等等。
      3、信息收集：销售案例研究、促销计划、公司动态等等。
      4、日常汇报：各种内部会议，日报周报月报年报撰写等等。
        基于这些方面，我们来分析一下一套CRM系统能够如何帮助销售们节省时间和多赚收益的。
        首先，在CRM面前，一个人不再只有一个大脑，一个好的辅助工具是能够帮助他一次性跟踪更多的客户的，通过直接查看邮件往来记录，各种信息搜集所需时间更进一步缩短。通过CRM提升自我决策能力能够帮销售将最大的精力放在最能出单的客户上，能够跟尽可能多的客户势必能够提升个人收益。而且CRM提供的各种标准FAQ和报价、合同模板还能帮助他们节省了大量的时间和精力，CRM是他们快速回应客户的工具，可以方便快速的记录、搜索和修改客户和产品信息，让个人能够专注在更能出效益的事务上。
       其次， CRM提供的工作流定制功能，大大缩短了售中过程，而且快速结单，就能快拿销售提成。 CRM中开发的销售样板案例和各类促销计划，能够让各种信息快速传达，实时沟通，让销售们的工作更为轻松。同时，也极大缩短了日常的汇报工作所需的时间，所有的销售记录都在CRM系统里了，日报周报大可以免去了，而用来总结经验的月报或者年报，在自己准备的销售数据支持下，肯定能够做得更好。
       第三，销售提成是销售人员的重要的收入来源，通过使用CRM可以准确的计算和预估自己短期和长期的收益，而且不会产生任何计算偏差和错误。CRM本身就是非常公开和透明的销售提成计算工具。
        当然，CRM为销售人员提供的好处远不止这些，围绕省时间和多赚钱两个方面有很多内容是可以挖掘的。只要在这两个方面上多做文章，加上前期的良好的功能预置、清晰的操作说明以及系统的培训支持，并且保证在CRM系统改善方面有顺畅的沟通渠道，相信让销售人员爱上CRM绝对不是一件难事。
        最后，还有一点尤其需要注意的就是，千万不要为了让销售人员支持用CRM而把数据录入要求尽可能的简化，其实这就脱离了CRM使用的本质意义。我们应该从益处上着手更多的进行宣导和教育，让销售人员真正从CRM使用中得到收益，让他们能够打心底里认为数据录入得越详细，那么对自己的益处也就越大。