三、可以尝试从数据库层面进行系统集成
  　　这是最后一点，但也是最重要的一点。由于目前绝大多数ERP与CRM应用软件源代码都是保密的，因此，企业即使自己有这方面的技术人才，要通过修改源代码来实现项目的集成也并不容易。因此，在遇到这种情况时，其实企业项目管理员可以从数据库方面想想办法。笔者在这方面就做过类似的尝试。那时笔者实施的ERP项目采用的是SQL Server数据库系统，而CRM项目则采用的是Oracle数据库系统。笔者就以身份认证来谈谈如何通过数据库来实现两个系统的联姻。
  　　另外，在Oracle数据库中有一个很不错的功能，即支持外部表的功能。换句话说，就是可以把外部数据源的数据连接到Oracle数据库中。Oracle数据库会当作自己内部的对象来处理。可以用来查询、统计等操作。这个外部表就相当于是其内部的一张视图。可以进行查询等操作，不过，无法进行删除、更改。在CRM系统中的用户信息都存储在Oracle数据库中的USER_INFO 表中。其身份认证的时候，不是通过Oracle数据库来进行认证的，而是通过应用程序来进行身份认证。而应用程序进行身份认证的时候，用的就是这张表。利用这张表中的用户名与密码跟用户提供的用户名与密码进行比对。
  　　而如果配对成功的话，那么就可以登陆系统进行操作。在了解这层含义之后，则进行相关的集成就简单多了。在Oracle数据库中，先作废原有的用户信息表。然后再建立一张外部表，其数据来源就是ERP系统数据库中的用户表(ERP系统的身份认证方案跟CRM系统类似)。由于是动态的连接，ERP中新建用户、删除用户、更改密码等操作都会反应在这个外部表中。所以CRM系统中也可以利用最新的用户信息来进行身份验证。另外，由于身份验证只设计到查询操作，因此，外部表完全能够满足身份验证的需要。
  　　如果要采用外部表来系统相关功能，最关键的一点是需要注意如果采用外部表的话，数据库对于外部表只能够进行查询、统计等方面的操作，相当于是视图。而不能够进行插入、删除、更新等操作。换言之，就是如果CRM系统需要添加用户、更改用户的密码都必须要在ERP系统中完成。因为只有ERP系统才能够更改其后台数据库的用户信息表。不过在设计工作中，这并不影响具体的应用。因为当两个系统联姻之后，CRM系统中的用户管理模块基本上没有用了。所有的用户管理(包括新建用户、更改用户密码等操作)都可以在ERP系统中完成。在ERP系统中新建的用户、对用户密码重置等作业，在CRM系统中同时生效。这就是数据库外部表在ERP系统与CRM系统联姻方面起到的作用。也就是说，当企业新进一个员工，项目管理员不用为其分别在两个系统中建立帐号。而只需要在ERP系统中给这个员工建立帐号，那么这个员工在CRM系统也可以使用这个账号登陆。
  　　事实上，不仅可以利用同一张用户信息表来对两个系统的用户进行认证，而且通过这个外部表还可以实现很多的功能。如现在的CRM系统一般都分为帐务型ERP系统与分析型ERP系统。而CRM系统与ERP系统重复的作业主要是在帐务型ERP系统上。如订单、客户信息等方面两者都是重复的。而对于CRM软件所具有的一些分析功能，ERP软件往往是不具备的。此时，项目管理员就可以废弃CRM系统中的帐务型的作业。即对于记帐相关的作业，如订单的录入、客户信息的管理等等都放在ERP系统中处理。然后对于那些分析的作业，需要用到相关的基础数据，则可以通过以外部表的形式从ERP系统的数据库中取得。由于外部表就好像是一张视图，是动态更新的。所以利用CRM系统进行分析时可以获得最及时的数据。
  　　只要项目管理员对于企业所使用的CRM系统与ERP系统比较了解，特别是对于后台数据库的架构有一个清晰的认识，那么利用这个外部表来实现两个应用软件的集成，是一个很不错的方法。不过这个方法最终的效果好不好，还需要看两个软件内部数据库的设计是否类似。如果两个数据库的设计思路南辕北辙，那么可能通过这种方式来进行集成效果并不会很明显。相反，如果设计思路比较一致，那么就可以比较轻松的完成相互集成的工作。
  四、小结
  　项目集成是一个长期的、艰苦的过程。要打赢这场仗，是离不开企业上下员工的共同努力。笔者以上三个方面的建议，希望能对大家有所帮助。