   crm在企业各个部门的应用

       crm是英文Customer Relationship Management的缩写。意思是客户关系管理，指的是企业利用相应的互联网信息技术来协调企业与客户之间在销售、售后服务上的关系，从而提升企业的管理方式，也能够向客户提供更加人性化的服务，以此来达到发展新客户、保持老客户不流失的目标。
      那么，crm在企业的各个部门中是怎样应用的呢？首先，对于在企业里的业务员来说，crm能够在业务员日常的业务拓展过程中，将客户的信息资料及其相关的联系人的信息及时的录入到系统里面，而且在以后的对于客户的基本信息变更时，也能够及时对系统中的客户资料进行更新。业务员平时在联系客户时，无论业务员是通过电话联系还是邮件联系，这些联系方式和与客户的沟通内容都将会及时的录入到crm系统当中，以便管理者日后进行查看。
      对于销售部门来说，crm也能够起到非常大的作用。如果销售部门有合同订单，crm能够将客户传真过来的订单或者销售合同及时的录入系统，并且录入得非常详细甚至包括了产品的型号、数量和单价等等数据。还能够录入销售部门的每一笔出货单，包括了出货的日期、仓库、产品等等的详细信息，crm系统可以根据预设好的模版来打印出货单。对于财务部门来说，财务部门在收款后可以在crm系统内做收款的处理，还能够录入企业在日常的营业当中只能各种好费用的支出，例如房租、水电费、员工薪资指出、提成奖金等等各种费用。


  上一篇：行健动力CRM：步步跟踪，步步相随，再掀广告业发展狂潮
  下一篇：行健动力CRM：定时回访老客户，扩大客户链