   行健动力CRM客户关系管理系统   导航游戏行业客户链建设

      俗话说，顾客就是上帝。没有顾客，生意兴隆其实就是一句空话。所以，任何行业，任何企业，乃至任何个体营业主，若要挣大钱，必须先搞好客户关系。游戏行业作为我国经济的重要组成成分，客户关系的管理当与产品研发、创新等处于同一地位。记者从行健动力CRM开发负责人口中了解到，游戏行业客户关系的管理，其实要比其他互联网行业要重要得多。
      据悉，在最初研发行健动力CRM时，开发小组就已针对游戏行业进行了特殊的软件设置。“比如，在游戏营销方面，我们在行健动力CRM设定了报价功能、合同管理、费用管理、绩效考核、市场活动、成本分析、统计分析与利润分析七大功能。尤其是绩效考核与统计分析两部分。绩效考核可以帮助游戏企业及时跟踪销售人员开发客户的情况，并且对现有的客户做跟进、资金回笼等管理。此外，还可据此评价员工对客户的服务态度，进一步挖掘员工的‘套交情’能力。”与此同时，行健动力CRM开发负责人还告诉记者，行健动力CRM客户关系管理系统包含的统计分析能力，可以随时随地帮助游戏销售人员掌握客户的资料，时时跟进客户对游戏的购买态度并作出销售预测。而行健动力CRM对客户关系管理作出的销售预测又将促使销售人员更好地了解游戏产品的销售，并对客户选择针对性的营销策略。
      记者上网搜索资料发现，现阶段，许多游戏企业对互联网软件的利用率都比较高，也有购进一些客户关系管理软件来建设企业的客户链，以提高客户管理效率。但是，由于这些客户关系管理软件相对比较滞后，信息泄露严重，导致企业客源流失严重。而行健动力CRM客户关系管理系统则特地针对这一现象做了特设处理。比如，在行健动力CRM中设置了公众账号与私人账号两个功能。在公众账号下，系统可对每个销售员跟进客户的情况进行优化管理，让公司整个销售部能够及时掌握客户的发展情况，并据此调配熟悉游戏产品、符合客户谈判个性的销售员，以提高游戏产品的销售量。而在私人账号中，系统针对每个销售员或者管理员的需求都做了必要的用户权限。如每个销售员能够从自己的私人账号中了解自身的业绩，而游戏企业的总负责人则可通过自己的私人账号管理全公司销售人员或其他部门工作人员的工作情况，以及时调整客户开发与客户管理战略。
      “我们一直强调，游戏是一种更新速度极快的产品，所以客户流量比较多。如果不及时作好综合管理，则必将促使客源快速丧失。而我们行健动力CRM要做的，就是专门帮助游戏行业导航客户链建设”。行健动力CRM负责人在接受记者采访时表示。


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