   行健动力CRM让药品客户关系管理“厚积薄发”

       药品行业是我国重要的经济支撑动力。但随着近年药品问题日益突出，药品供应链上下的关系也抓得越紧，许多药品企业如履薄冰，生怕一个不慎就落入了不正当的关系范畴。只是，因为长期处于不与客户联系的状态，许多药品企业的客源也逐渐流失，导致资源浪费严重，利益损失重大。因而，建立药品企业新型的客户关系势在必行。
  那药品企业该如何建立公正且互利的客户关系呢？
      面对这个疑惑，广州行键计算机科技有限公司用实际行动做出了回答。据了解，2014年，该公司特地针对药品企业客户关系管理开发了整合互动客户关系的行健动力CRM，并在许多药品企业试用中获得了高度赞可。“药品生产原料供应商、药品成品需求商、药品成品运输的中转站管理等等，都需要打好关系。如果仅仅依靠人工记录，极容易造成部分环节缺失的情况。而利用行健动力CRM的‘客户管理’、‘进销存‘、’营销中心‘、’我的办公室‘等各种功能，将各环节的客户、供应商、中转站综合起来进行管理，可以在统筹的情况下将药品生产、运送效率大大提高。”行健动力CRM开发组长刘先生在接受记者采访时表示。
      而后，记者又专门采访第一个使用行健动力CRM进行客户关系管理的药品企业。据该药品企业采购部徐经理介绍，“购进行健动力CRM前，药品生产的所有原料都是由采购部指定的两位专员进行跟踪记录，因而，一旦这两位专员出错或者请假，库存记录就容易因为员工疏忽而导致记录错误。而在使用了行健动力CRM后，采购部的各个成员都有了相关的用户权限。若这两位专员请假或者出现其他情况不上班，在这两位专员的允许下，我们可分派其他人员继续跟进原料的采购。”据了解，新接任库存管理人员在行健动力CRM进销存功能、客户分类等功能的自动作用下，能够一目了然地查找更新位置，大大地减少了出错率。
      据悉，目前，行健动力CRM在药品企业客户关系管理方面受到市场的高度关注。“行健动力CRM统筹的是整个客户关系链，它将供应商、客户对应分类，让采购与销售人员能够在第一时间就对所有同类型供应商、客户发出邮件询问函，并在最短时间内获得供应商、客户回应，从而推动药品企业能够‘厚积薄发‘，实现药品的快速销售与原料的采购。”如此一来，药品生产与销售不仅节省了时间，还节约了整个生产成本。
      “行健动力CRM这个客户关系管理软件挺好用。从本月业绩与上个月的业绩对比情况来看，成本支出减少了2个百分点，供货速度快了1.5倍，原料、仓库等资源利用了达到了98.5%，不得不说，行健动力CRM给我们药品企业的业绩带来了很大的突破啊！”该药品企业董事长杨先生在接受记者采访时说道。


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