   crm的系统功能

       crm？有很多人在问crm到底是什么意思呢？那它到底有什么功能呢？下面小编我就来给大家一个满意的答案吧！crm指的是客户关系管理，从表面上来看，指的是企业用crm来管理与客户之间的关系。但是在通常的情况下，crm指的是计算机自动化销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
      而且Crm的系统功能总共归纳为五个方面：第一个方面：销售模版，是用来决策者管理销售业务，它的主要功能包括额度管理，销售力量管理和地域管理。第二个方面：营销模版，营销模版对直接市场销售加以规划、执行，监视，和分析。它还可以帮助营销部门管理营销资料；列表生成与管理，授权和许可，预算和回应管理；第三个方面：客户服务模版，这个模版的目标是提高那些与客户支持，现场服务和仓库修理相关的义务流程的自动化并加以优化服务。他还可以完成现场服务分配，现有的客户管理，客户产品全生命周期管理，服务技术人员档案地域管理。第四个方面：呼叫中心模版，它的目标是用来电话来促进销售，营销和服务电话管理人员。其主要功能包括呼入呼出电话处理，互联网回呼，呼叫中心运营管理等。第五个方面：电子商务模版，此软件是的企业能建立和维护基于互联网的店面，从而在网络上销售产品和服务。这就是crm的系统功能，大家对此也了解了吧！


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