   对于crm深层含义的介绍

       crm指的是客户关系管理，从字面意思上来看，crm就是企业对于客户关系的管理。其实不然，crm还有着更多的含义。那么，小编就在此向大家简单介绍一下。
      crm客户关系管理是为了企业对于客户提供全方位的管理视角。促进企业与客户更好的交流和互动，使得最大化客户的利益。不仅仅是这样，crm还是一项营销策略，通过选择和管理客户来让企业达到最大的价值。所以，crm需要使用以客户为中心点的营销策略和企业文化来支持有效的市场营销以及市场推广和服务。第二，crm还能够改善企业的资产回报，因为crm作为一种营销策略，能够填补一家企业在增长、获取和保留客户关系方面的缺口。
      crm不仅仅是一种策略和概念，同样也是一种基于互联网的应用系统。crm客户关系管理应用系统能够通过企业的业务流程的重组来整理关于客户的信息资料，从而以一种更有效的方法来管理客户的与企业之间的关系。在一家企业的内部实现信息和资源的共享，以此来减少企业的运营开支，更加能够为客户提供经济、快速、全面的产品以及服务。crm无论是对于客户还是企业来说，都达到了双赢。crm还是一种综合IT技术，这种新型的IT技术能够有效的改善企业与客户之间的关系并能够进行管理，也是一家企业的保持客户不流失的企业经营战略。所以说，crm的含义不仅仅只有字面上的含义，crm还拥有更深层的含义。


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