  行健动力CRM用内部算法征战化工行业

      随着新兴第三产业的逐步发展，第二产业的经济比重呈现下降趋势。而化工行业作为第二产业经济的重要组成部分，一直是国家经济关注的重点。但纵观当前我国化工行业，企业多重视产品研发与创新，而忽视了与客户的互动。“如果化工企业只懂得埋头苦干而不懂与客户聊天，那么注定其只能处于被动发展阶段而不乏主动发展。”行健动力CRM开发专员介绍道。
      据悉，目前，大部分大型化工企业为了增强与客户的互动，避免“埋头苦干”无所成就，都引进了客户关系管理系统。利用该系统，化工企业可将客户进行分类管理，以提高客户管理的正对性。以行健动力CRM为例。
      行健动力CRM客户关系管理系统不同于普通的客户关系管理系统，它可以利用多种功能设置对客户进行管理。如按照时间、客户需求亦或是客户类型等对客户分门别类，化工企业管理者只需要依据分类查找客户信息，即可在最短时间内获取客户联系方式，与客户实现沟通。
      “行健动力CRM客户关系管理系统可以通过内部算法，对客户数据进行统计与分析，如实地反映化工企业内部的各项运作工作，从而对其客户资源进行归类管理。”行健动力CRM开发专员在接受记者采访时说道。据悉，这种内部算法是由广州行健动力计算机有限公司专门研发的算法，它能够在最大限度内实现客户管理。同时，在这个内部算法的辅导下，行健动力CRM还设置了即时通信功能。
     “行健动力CRM使用者或者化工企业工作人员可以利用该系统设置的QQ信息、MSN、邮件或微信等及时与客户取得联系，方便相关知识的共享，定期回访客户，增强与客户的沟通交流，也增强客户对企业的良好印象”。
      众所周知，化工企业的发展离不开与客户的互动。若化工企业能够在自身优质的创新能力与研发能力的基础上定期与客户沟通交流，了解客户的需求，并适时向客户推荐新产品，将有利于提高客户的复购率，提高企业产品销售额。据已选购行健动力CRM的化工企业总裁透露，“过去，我们一直以为，只要我们掌握了技术与创新点，就能够赢得客户的青睐。直到互联网发展，各种通信工具被应用，许多同行开始积极与客户沟通，相互间的竞争越来越大，我们才意识到与客户即时沟通的重要性。但与老客户沟通，容易忽视新客户需求的跟进，而且公司客户多，管理者并没有办法照顾到所有新老客户的需求。所以，我们最终决定，选购行健动力CRM客户关系管理系统来辅助客户管理。”
      据了解，自从使用了行健动力CRM后，该化工企业的客户管理效率提高了一倍，与客户互动的能力也越来越强，客户的复购率也有了明显的提高。


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