   关于crm客户关系管理系统的内容介绍

      crm客户关系管理，指的是一些企业利用相应的信息技术和网络技术来控制去、协调企业与客户之间的一些关系。例如：销售、营销以及服务。企业利用crm客户管理能够提升、完善企业自身的管理方式，还能够给客户提供创新式的个性化服务。如今，crm客户关系管理已经广泛的应用在了我国的个大中小型企业当中。
      crm是从什么时候起源的呢？crm客户关系管理应用来自于企业对于客户想要进行长期管理、互动的观念。这种观念的产生是因为对于一家企业来说，客户是最为重要的。因为企业的最大资产来自于客户，所以crm客户关系管理也就随着互联网的普及而产生了。在1999年，是最先由Gartner Group Inc公司提出了crm的概念，在当时结合了新经济的需求以及新技术的发展，crm市场一直处于非常快速的增长的状态。
      如今，crm客户关系管理概念引入中国已经很多年了。虽然crm的表面含义是对客户关系的管理，但其实cem的深层含义也包括了许多意思。首先，crm是一种选择和管理有潜在价值客户的一种商业策略。并且crrm是一种以客户为中心点的一种商业哲学和企业文化，并且以此来支撑有效的市场销售和对客户的售后服务流程。如果一家企业有着一位有能力的领导者，crm客户关系管理应用将能够为这家企业实现非常有效的客户关系管理。


  上一篇：多功能之行健动力CRM 减轻制衣业的客户管理负担
  下一篇：二手设备行业客源众多，看行健动力crm如何有效管控