   行健动力，让你的客户资源像“雪球”般滚动

      企业都想留住客户，但留住客户，却不是件容易的事情。客户，说长情也长情，说狠心也狠心。企业如何对客户，客户便如何回报企业。

      高效维护和积累客户

      20/80定律告诉我们，企业百分之八十的利润，是由百分之二十的顾客创造的。鉴于此，对老客户的维护，在客户的管理中，就应该占大部分时间和精力。行健动力CRM客户资料管理系统，让企业管理老客户更方便，更高效。它针对每个客户的联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。
      众所周知，营销部门工作人员流动性很大，这会造成一部分客户因员工的离职或者转岗而丢失，以前开发一个客户所花的成本和精力都付水东流。这不但降低了销售部门的工作进度，而且，也增加了工作量。整个销售部门的人员，在这种情况下，都是周而复始的开发，开发，继续开发客户，永远停留在开发中，这显然，是不经济的。行健动力CRM客户信息管理系统的“变更记录”，能够解决员工流动，工作交接的一系列问题。对老客户的维护，成本比开发新客户要低很多，效益却高很多，客户满意度提高了，对公司的忠诚度也就高了。新老客户，就这样不断积累，变成公司优势竞争力，最值得骄傲的财富。

      客户信息的360度全方位管理

      如果依靠员工自己去记录众多的客户信息，这显然是不可能的。一个人能够记住的东西总是有限的，还可能忙完这个忘了那个。而这些问题，看起来虽然很小，但它可能会导致企业失去一个客户。行健动力CMR客户信息管理系统中的联系人功能除了可记录客户公司中多个联系人的联系方式，还可以根据联系人的资料进行设置生日提醒，拨打电话，发送短信、邮件，发起QQ、旺旺聊天窗口等。客户的资料，无不详细，所有的沟通记录，也都留存下来，工作人员可以随时翻阅。
      它还增加qq，msn，手机号码，办公电话，邮件功能，如果出现重复就弹出提示的功能。活动信息功能既能详细记录与客户的沟通过程，又能使客户与日程安排相结合。它还具有提醒功能，哪天拜访客户，在拜把访客户时，快到目的地了，自动给客户发送短信，这些功能，让企业工作人员更能合理安排自己的工作进度和时间，提高工作效率。对于维护老客户，或者老客户有产品或其它问题时，检查的作用就发挥出来了。以往要查询一个老客户的资料，得在众多的材料中去寻找，耗时时间越长，来不及处理客户的问题，客户的满意度就低。就开发客户而言，等找到资料了，人往往疲惫不堪。
      行健动力CRM的检索中心，可以即时查询客户的生日，搜索客户资料，联系人资料，活动内容，销售单据等相关信息，检索速度快，结果准确，尤其是批量处理客户资料，大大节约了工作人员的时间。它的来电弹屏功能和来电录音功能，也是十分强大。旧客户来电时，弹出以往的沟通记录，新客户来电时，提醒快速处理。来电录音，可以反复查听沟通情况。
      行健动力对客户资料的360度全方位管理，维系和积累老客户，方便开发新客户，企业的客户资源，自然就像滚“雪球”，越滚越大。


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