   客户信息是客户关系管理的基础

      生活节奏不断加快，人们变得异常忙碌，在社会发展的同时，科学技术也在不断发展。互联网的发展，通讯技术的发展，电子商务的发展正在全球范围之内开展起来，这些科学技术的发展状况可谓是如火如荼，这些技术的发展也为企业做生意时的构想发生了变化，企业有了新的方式去做生意。
      通过互联网技术，越来越多的人开始在网络上开始学习、工作，那么这就意味着企业可以在网络上进行工作上的洽谈，开展公司的业务范围，及时的、便捷的、迅速的联系顾客和客户，企业的发展要通过开展营销活动来实现，企业要向着顾客销售自己的商品，还要向顾客提供售后服务，除了这些东西之外，企业还要排除工作人员去收集客户的信息，更好地与客户们联系沟通。
      客户管理的基础是客户信息，数据仓库、商业智能、知识发现等技术跟随着时代的变化而不断的发展着，工作人员除了要负责日常的工作，还要对资料进行收集、整理、加工还有利用，做好了这些工作，能够使得客户的信息质量能够大大提高。
      现在我将举例说明客户管理的重要性。想必大家都听过沃尔玛，沃尔玛是美国最大的一个超市，这个超市十分的注重对顾客需求的分析，超市的工作人员研究发现，啤酒还有尿布时常同时的出现在一个清单上，超市的工作人员从中发现了商机，从而改变了货架的拜访。


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