   关于crm软件的一些常见问题

      也许对大多数人来说crm软件是一个比较陌生的词语，但其实在大多数从事关于IT行业的人来说crm软件是一个可以经常听见的词语，那么接下来我们就来了解分析一下关于crm软件的一些常见问题。
      首先对于CRM的解释是英文Customer Relationship Management 的简写，一般翻译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。二十世纪九十年代后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。那么从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可以将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
      关于CRM软件的安全性也是很多人关心的问题，所以我们要注意以下几点：
      1、操作权限设定。企业内不同部门不同岗位的使用人员可分别设定不同的操作权限。
      2、数据自动备份。可设定每天固定时间自动备份，系统自动将所有数据打包备份在服务器硬盘的备份目录下，每天1个备份文件，根据硬盘大小可存储任意多个备份文件，平时只需经常从服务器硬盘的备份目录下使用U盘或移动硬盘复制备份文件即可增加保险系数。
      3、异地分支机构的安全访问控制。使用VPN软件或设备，可对在互联网上传输的数据进行打包加密，提高访问速度，防止数据被窃取泄密，还可进行身份认定，只有通过远程访问身份验证的设备和用户才可连接到公司服务器。


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